Благодарственное письмо
Уральский Банк реконструкции и развития выражает огромную благодарность компании «Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг» и лично Олегу Мариковичу Зельдину за консалтинговые услуги и профессиональный аудит Контактного Центра Банка.
В результате сотрудничества Контактный Центр получил подробный отчёт о проведённом сертификационном аудите на соответствие требованиям стандарта ISO 18295:2017 часть 1.
Контактному Центру Банка были даны ценные и детальные рекомендации по устранению несоответствий. Совместными усилиями с командой «Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг» Уральский Банк реконструкции и развития получил международный сертификат качества.
Аудит выполнен на высокопрофессиональном уровне, и мы очень довольны компетентными консультантами компании «Апекс Берг Контакт Центр Консалтинг».
Аудит позволил поднять уровень сервиса обслуживания клиентов на ещё более качественный и своевременный.
Благодарим вас за открытость. Мы осознаём, что своими успехами обязаны, прежде всего, успешному взаимодействию с вами.
Выражаем надежду на дальнейшие сотрудничество на благо наших общих интересов. Желаем вам успехов, финансового благополучия, процветания и укрепления взаимоотношений с Клиентами и Партнёрами!
С уважением,
Управляющий директор
Центра сопровождения продаж
Розничного бизнеса Е.В. Орлова