• 05 Ноября 2022 г.
    Вручены сертификаты первым независимым экспертам по оценке квалификации

    Последняя неделя октября оказалась невероятно богатой на по-настоящему исторические события для Контакт-центров!

    Коллеги проделали большую работу в процессе подготовки и обучения, освоили огромное количество новой информации и практических навыков по работе с профессиональным стандартом и разработке оценочных средств, и эти усилия принесли отличный результат!

    Мы поздравляем их не только с получением официального признания высокой квалификации на федеральном уровне, но и с получением широких полномочий по развитию профессионального рынка труда в контакт-центрах!

    Желаем коллегам высоких достижений в новой уникальной профессиональной сфере!

    А уже 27 октября прошла первая независимая оценка квалификации в индустрии контакт-центров на соответствие требованиям профессионального стандарта по компетенции 07.01000.04. «Специалист по оперативному управлению и контролю процессов и показателей деятельности по дистанционному информационно-справочному обслуживанию».

    На экзаменационной площадке колледжа МИДа в Москве специалисты контакт-центров успешно сдали профессиональный экзамен в соответствии с законом № 238-ФЗ и, после утверждения итогов экзамена Советом по профессиональным квалификациям в области документационного и административно-хозяйственного обеспечения деятельности организации http://office-adm.ru/ , данные о специалистах, подтвердивших свой высокий уровень подготовки, будут внесены в федеральный реестр сведений о проведении независимой оценки квалификации с выдачей Свидетельства о квалификации https://nok-nark.ru/ .

    Это был очень волнительный челлендж для всех участников экзамена - и для экспертов, которые принимали экзамен, и для работодателей, которые направили своих представителей для прохождения оценки, и, безусловно, для самих соискателей.

    Наши испытуемые справились с заданиями с честью! Мы рады их поздравить с отличным результатом и желаем дальнейших побед и достижений в профессиональной области!

    Независимая оценка квалификации в индустрии Контакт-центров успешно запущена!

    Подготовка экспертов по независимой оценке квалификации продолжается. Следующий поток обучения начинается в ноябре.

    Узнайте больше по ссылке https://www.apexberg.ru/courses/programma-podgotovki-ekspertov-po-nezavisimoy-otsenke-kvalifikatsiy-dlya-professiy-industrii-kontakt/

    О возможности пройти независимую оценку квалификаций специалистов на соответствие требованиям профессионального стандарта вы можете узнать на сайте Международного института сертификации контактных центров (МИСКЦ), являющегося оператором сбора заявок на экзамен https://www.iccci.ru/profstandarty-kontakt-tsentra/

    Последние новости

    Эксперты Международного Института Сертификации КЦ приняли участие в ежегодной конференции по клиентскому сервису в Минске 11 апреля 2024 года в Минске состоялась конференция по клиентскому сервису «Сall Center Day 2024», организованная партнерами Института, компанией Мастертелеком.
    «Ростелеком» подтвердил свое соответствие требованиям Стандарта ISO 18295 Аудиторы Международного Института Сертификации Контактных Центров успешно завершили наблюдательный аудит процессов управления в контактном центре ПАО «Ростелеком» по российской версии Стандарта ISO 18295.
    Новая учебная программа Апекс Берг - Анатомия чатов! Апекс Берг объявляет о запуске новой учебной программы "Анатомия чатов в деталях", предназначенной для специалистов в области управления контакт-центрами, аналитиков, супервизоров и всех, кто стремится повысить эффективность обслуживания клиентов через текстовые каналы связи. Автор и ведущий программы: Олег Зельдин.
  • Подпишитесь на еженедельную рассылку новостей и исследований из области Call-центров
  • Подписаться
  • 11170 профессионалов в области КЦ уже подписались